1、涉外商務(wù)禮儀的十二項原則如下：一、個人形象原則。
(資料圖片)
2、在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。
3、個人形象在國際交往中之所以深受人們的重視，主要是基于下列五個方面的原因:一是每—個人的個人形象，都真實地體現(xiàn)著他的個人教養(yǎng)和品位;二是每一個人的個人形象，都客觀地反映了他個人的精神風貌和生活態(tài)度。
4、在日常生活里，假如二個人總是蓬頭垢面，衣冠不整，不修邊幅，別人恐怕很難認為他熱愛生活;三是每一個人的個人形象，都如實地展現(xiàn)了他對交往對象所重視的程度;三是每一個人的個人形象，都是其所在單位的整體形象的有機組成部分;五是每一個人的個人形象，在國際交往中還往往代表著其所屬國家、所屬民族的形象。
5、二、不卑不亢原則。
6、每個人在參與國際交往時，都必須意識到，自己在外國人的眼里，是代著自己的國家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。
7、因瑚其言行應當從容得體，堂堂正正。
8、在外國人面前，既不應該表現(xiàn)的畏懼自卑，低三下四，也不應該表現(xiàn)得狂傲自大，放肆囂張。
9、在涉外交中堅持“不卑不亢"的原則，是每一名涉外人員都必須給予高度重視。
10、在涉外交往中要求每一名涉外人員要努力表現(xiàn)得不卑不亢，主 要是因為是因為這是事關(guān)國格、人格的大是大非的問題。
11、一方面，要在虛心向外國學習一切長處，尊重外國的風俗習慣的同時，堅決反對自卑自賤的思想，在對外交往中，要以自尊、自重、自愛和自信為基礎(chǔ)，表現(xiàn)得堂堂正正，坦誠樂觀|，豁達開朗，從容不迫，落落大方。
12、另一方面，在一切對外交往中，既不可妄自菲薄，也不應當高傲自，盛氣凌人，孤芳自賞，目空一切，自以為是，對交往對象頤指氣使，冷漠無情。
13、同時，還應注意對任何交往對象都要_視同仁，一律平等，給予同等的尊重與友好，不要對大國小國、強國弱國、富國窮國親疏有別，或是對大人物和普通人有厚有薄。
14、三、求同存異原則。
15、世界各國的禮儀與習俗是存在著一定程度的差異性的。
16、在涉外交往中，對于類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習俗的差異性，重要的是要了解，遵守求同存異原則，而不是要評判是非、鑒定優(yōu)劣。
17、從宏觀上來看，禮儀的“共性"寓于禮儀的“個性"之中。
18、禮儀的“個性"是禮儀的“共性"存在的基礎(chǔ)，沒有前者，便不存在后者另外一方面，禮儀的“共性”不但來自禮儀的“個性"，而且也是對其所進行的概括與升華，所以其適用范圍顯然更為廣闊。
19、就這一點來講，在涉外交往中，在禮儀上“求同"，遵守禮儀的“共性”，也就是在禮儀的應用上“遵守慣例“，是更為重要的。
20、四、入鄉(xiāng)隨俗原則。
21、“人鄉(xiāng)隨俗"，是涉外禮儀的基本原則之一。
22、它的含意主要是:在涉夕卜交往之中，要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風俗習慣。
23、在前往其他國家或地區(qū)進行工作、學習、參觀、訪問、旅游的時候，尤其要對當?shù)厮赜械娘L俗習慣，加以認真的了解和尊重。
24、充分地了解與交往對象相關(guān)的習俗。
25、古人早就要求一切正人君子，都必須認真做好“入境而問禁，人鄉(xiāng)而問俗，入門而問諱"。
26、充分了解與交往對象相關(guān)的習俗，本是“知己知彼"的應有之義。
27、如果連這一點都辦不到，“人鄉(xiāng)隨俗”就根本無從談起。
28、必須無條件地對交往對象所特有的習俗加以尊重。
29、 五、信守約定原則。
30、所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式的國際交往之中，都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾，說話務(wù)必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)，約會必須要如約而至。
31、在有關(guān)時間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。
32、在人際交往中，許諾必須謹慎。
33、不管是答應交往對象所提出的要求，還是自己主動向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh，或者是向?qū)Ψ皆S愿。
34、都一定要深思熟慮，量力而行，一切從自己的實際能力以及客觀可能性出發(fā)，切勿草率從事，頭腦一熱，便承諾“滿天飛"。
35、即使對于必須作出的承諾或約定，也必須慎之又慎。
36、對其一定要字斟句酌，考慮周全，既不要含糊不清，模棱兩可，也不要大而化之，信口開河。
37、對于自己已經(jīng)作出的約定，務(wù)必要認真地加以遵守。
38、承諾一旦作出，就必須要兌現(xiàn);約定一經(jīng)作出，就必須如約而行。
39、惟有如此，才會贏得交往對象的好感與信任。
40、六、熱情適度原則。
41、它要求人們在參與國際交往，直接同外國人打交道時，不僅待人要熱情而友好，更為重要的是要把握好待人熱情友好的具體分寸。
42、否則就會事與愿違，過猶不及。
43、要掌握好下列四個方面的“度":一是“關(guān)心有度”。
44、不宜對外國友人表現(xiàn)得過于關(guān)心。
45、二是“批評有度"。
46、在一般情況下，對待外國友人的所作所為，只要其不觸犯我國法律，不有悖于倫理道德，沒有侮辱我方的國格人格，不危及其面對對方進行批評指正，或是加以干預。
47、三是“距離有度”。
48、與外國人進行交往應酬時，應當視雙方關(guān)系的不同，而與對方保持與雙方關(guān)系相適應的適度的空間距離。
49、四是“舉止有度" 。
50、與外國人相處之際，務(wù)必要對自己的舉止動作多多檢點。
51、切勿因為自己舉止動作過分隨意，從而引起誤會，或是失敬于人。
52、七、謙虛適當原則。
53、中國人的待人接物，在一般情況下，講究的都是含蓄和委婉。
54、在對自己的所作所為進行評價時，中國人大都主張自謙、自貶，不提倡多作自我肯定，尤其是反對自我張揚。
55、在這個方面若不好自為之，就會被視之為妄自尊大，囂張放肆，不夠謙遜，不會做人在對外交往中，當有必要對自己的所作所為進行評價時，得體的做法，是要切記“過謙適當"的原則，并將付諸行動。
56、同不了解。
57、“謙虛適當”原則的基本含意是:在國際交往中涉及自我評價時，雖然不應該自吹自擂，自我標榜，一味地抬高自己，但是也絕對沒有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過度地對外國人進行謙虛、客套。
58、如果確有必要，在實事求是的前提下，要敢于并且善于對自己進行正面的評價或肯定。
59、八、靜觀其變的原則。
60、靜觀其變原則，其基本要求是，在涉外交往中，面對自已一時舉棋不定，或者不知道到底怎樣做才好的情況時，如果有可能，最明智的做法是盡量不要急于采取行動，尤其是不宜急于搶先，冒昧。
61、也就是說，若有可能的話，面對這種情況時，不妨先按兵不動，再靜觀一下周圍人的所作所為，并與之采取一致的行動。
62、這么做就不至于弄巧成拙。
63、有鑒于此，“靜觀其變"原則在很多時候也為“緊跟"原則，或是“模仿”原則。
64、九、尊重隱私原則。
65、個人隱私，指的就是一個人出于個人尊嚴和其他某些方面的考慮而不愿意公開，不希望外人了解或是打聽的個人秘密、私人事宜。
66、在國際交往中，人們普遍講究尊重個人隱私，并且將尊重個人隱否，視作一個人在待人接物方面有沒有教養(yǎng)，能不能尊重和體諒交往對象的重要標志之一。
67、十、女士優(yōu)先原則。
68、“女士優(yōu)先”是國際社會公認的一條重要的禮儀原則，它主要適用于成年的異性進行社交活動之時。
69、“女士優(yōu)先"的含意是:在一切社交場合，每一名成年男子，都有義務(wù)主動自覺地以自己的實際行動去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關(guān)心婦女，保護婦女，并且還要想方設(shè)法、盡心竭力地去為婦女排憂解難。
70、倘若因為男士的不慎，而使婦女陷于尷尬、困難的處境，便意味著男士的失職。
71、人們一致公認，惟有如此這般的男子，才會被視為具有紳士風度。
72、“女士優(yōu)先"原則還要求在尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護婦女方面，男士們對于所有的婦女都要一視同仁。
73、”十一、愛護環(huán)境原則。
74、作為涉外禮儀的主要原則之一，“愛護環(huán)境"的主要含意是:在日常生活里，每一個人都有義務(wù)對人類賴以生存的環(huán)境，自覺地加以愛惜和保護。
75、“愛護環(huán)境"，嚴格地講，乃屬社會公德的范疇。
76、因此，它是不會因國別不同而有所區(qū)別的。
77、要明白，光有“愛護環(huán)境”的意識還是遠遠不夠的重要的是，要有實際融要真真切切地從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。
78、與外國人打交道時，在“愛護環(huán)境”的具體問題上要好自為之，嚴于律己。
79、不可毀壞自然環(huán)境、不可虐待動物、不可損壞公物、不可亂堆亂掛私人物品、不可亂冷亂丟廢棄物品，不可隨地吐痰、不可到處吸煙(向外賓敬煙，不僅毫無必要，而且還是失禮的)、不可任意制造噪聲(在現(xiàn)代生活中，噪音污染對于環(huán)境也是一種破壞。
80、所以要切記，與人交談時一定要輕聲細語，在公共場合切勿大聲喧嘩，切勿在不適當?shù)牡胤絼鸥杩裎琛?/p>
81、尤為重要的是，在一切公共場合，都要注意不使自己所用的手機狂叫不止)。
82、十二、以右為尊原則。
83、在各種類型的國際交往中，大到政治磋商、商務(wù)往來、文化交流，小到私人接觸、社交應酬，但凡有必要確定并排排列時的具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。
84、在操作、處理這類問題時，只要參照“以右為尊”原則，就肯定不會有失敬于人的事件發(fā)生。
85、按照慣例，在并排站立、行走或者就座的時候，為了表示禮貌，主人理應主動居左，而請客人居右。
86、男士應當主動居左，而請女士居右。
87、晚輩應當主動居左，而請長輩居右。
88、未婚者應當主動居左，而請已婚者居右。
89、職位、身份較低者應當主動居左，而請職位、身份較高者居右。
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